Phạm vi thu thập thông tin
Khi khách hàng gửi form liên hệ, gọi điện, gửi email hoặc nhắn Zalo, Daily Inox có thể ghi nhận các thông tin cần thiết để tư vấn và báo giá. Chúng tôi không yêu cầu dữ liệu nhạy cảm không liên quan đến giao dịch vật tư inox.
- Họ tên hoặc tên đơn vị liên hệ.
- Số điện thoại, email, địa chỉ giao hàng nếu khách hàng cung cấp.
- Nội dung yêu cầu báo giá, quy cách sản phẩm, bản vẽ, hình mẫu hoặc ghi chú gia công.
- Thời điểm gửi yêu cầu và sản phẩm/dịch vụ khách hàng quan tâm.
Mục đích sử dụng dữ liệu
| Mục đích | Cách sử dụng |
|---|---|
| Tư vấn kỹ thuật | Đối chiếu mác inox, độ dày, bề mặt và môi trường sử dụng. |
| Báo giá | Tính giá theo quy cách, số lượng, tồn kho và yêu cầu gia công. |
| Xử lý đơn hàng | Xác nhận thông tin giao nhận, thanh toán và tiến độ chuẩn bị hàng. |
| Chăm sóc sau bán | Đối chiếu yêu cầu đổi trả, bảo hành hoặc phản hồi chất lượng nếu phát sinh. |
Chia sẻ thông tin
Daily Inox không bán dữ liệu cá nhân của khách hàng. Thông tin chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết để xử lý yêu cầu, ví dụ đơn vị vận chuyển, xưởng gia công hoặc nhân sự phụ trách báo giá. Các bên liên quan chỉ nhận phần thông tin cần cho công việc.
Lưu trữ và bảo vệ thông tin
Dữ liệu liên hệ được lưu để đối chiếu yêu cầu báo giá, chăm sóc đơn hàng và xử lý khiếu nại nếu có. Daily Inox áp dụng các biện pháp quản trị phù hợp cho website WordPress, form liên hệ và email nội bộ nhằm hạn chế truy cập trái phép.
Quyền của khách hàng
Khách hàng có thể yêu cầu kiểm tra, điều chỉnh hoặc xóa thông tin liên hệ đã gửi nếu dữ liệu đó không còn cần thiết cho việc xử lý đơn hàng, nghĩa vụ kế toán hoặc tranh chấp phát sinh. Yêu cầu có thể gửi qua trang liên hệ.