Điều kiện xem xét đổi trả
Daily Inox tiếp nhận yêu cầu đổi trả khi sản phẩm inox tiêu chuẩn bị giao sai so với xác nhận đơn hàng hoặc có lỗi rõ ràng phát sinh trong quá trình chuẩn bị, đóng gói, vận chuyển theo phương án Daily Inox phụ trách.
- Giao sai mác inox, sai nhóm sản phẩm hoặc sai bề mặt đã xác nhận.
- Sai kích thước, độ dày, chiều dài cắt hoặc số lượng so với đơn đã chốt.
- Hàng bị hư hỏng bất thường trước khi khách hàng nhận và kiểm tra.
Trường hợp cần đánh giá riêng
| Trường hợp | Hướng xử lý |
|---|---|
| Hàng cắt theo bản vẽ | Đối chiếu bản vẽ, dung sai, mẫu xác nhận và thông tin khách hàng đã gửi. |
| Hàng đã gia công tiếp | Cần kiểm tra mức độ tác động sau khi khách hàng cắt, hàn, mài hoặc lắp đặt. |
| Bề mặt trang trí | Đối chiếu tình trạng lúc giao, lớp bảo vệ, cách vận chuyển và điều kiện thi công. |
Trường hợp thường không áp dụng đổi trả
- Sản phẩm đã cắt, chấn, hàn hoặc gia công đúng theo bản vẽ/quy cách khách hàng xác nhận.
- Khách hàng chọn sai mác inox so với môi trường sử dụng thực tế sau khi đã xác nhận đơn.
- Hàng bị trầy xước, móp méo hoặc biến dạng sau khi đã bàn giao và khách hàng tự vận chuyển, lưu kho hoặc thi công.
Thời gian gửi yêu cầu
Khách hàng nên kiểm tra hàng ngay khi nhận và phản hồi sớm nếu có sai lệch. Khi gửi yêu cầu, vui lòng cung cấp hình ảnh, video, mã đơn hoặc nội dung báo giá để Daily Inox đối chiếu nhanh.